FAQ

Bitte bestelle keine Artikel zur sogenannten „Anprobe“.

Der Hin-und Rückweg schadet unsere Umwelt

Wie erfahr ich das die Bestellung erfolgreich war?

Sie bekommen nach dem Kauf eine Bestätigung der Bestellung per Mail zugeschickt.

Artikel ist beschädigt

Bitte schicken sie an one-pelican@mail.de ein eindeutiges Bild von der betroffene Stelle am Produkt.

Sind Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlen?

In diesem Fall bitten wir dich innerhalb von 7 Werktagen ab Zustellung eine Schadensmeldung bei ihren Örtlichen Paketdienst abzuliefern.

Sende uns anschließend den abgestempelten Durchschlag per Mail oder PDF zu. Sobald wir die PDF oder das Bild von dir erhalten haben, werden wir eine Nachsendung veranlassen, sofern die Artikel vorrätig sind.

Der Artikel kommt nicht an

Bitte wenden sie sich zuerst an ihren Örtlichen Paketdienst und erst bitte dann bei one-pelican@mail.de.

Was passiert mit der Retoure?

Die Artikel werden ausgepackt kontrolliert und wieder verpackt. Das Produkt wird anschließend wieder neu verschickt um keine unnötigen Ressourcen zu verbrauchen. Leider müssen die Artikel nochmals versendet werden. Aus diesem Grund bitten wir keine Produkte zur Anprobe zu bestellen.